Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o Firmme, você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer cláusula, por favor não utilize a plataforma.

O Firmme é um marketplace local que conecta consumidores a estabelecimentos do bairro — pizzarias, farmácias, barbearias, revendedoras de cosméticos e outros parceiros independentes.

Atuamos como facilitador da intermediação. O contrato de compra e venda é firmado diretamente entre você e o lojista parceiro.

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização. A senha é pessoal e intransferível.

Podemos suspender contas que apresentem indícios de fraude, abuso ou violação destes termos.

Os preços, prazos, taxas e disponibilidade exibidos são informados pelo lojista parceiro e podem mudar a qualquer momento.

O Firmme suporta Pix e cartão por meio de processadores autorizados. Nunca solicitamos senhas bancárias.

O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme demanda, clima e logística do parceiro.

Pedidos podem ser cancelados antes da aceitação do lojista sem custos.

Após o preparo iniciar, o cancelamento depende da política do parceiro.

Reclamações sobre produtos podem ser abertas pela tela de pedidos em até 7 dias.

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, ofensivos, discriminatórios, ou que infrinjam direitos de terceiros.

Avaliações devem refletir experiências reais. Avaliações falsas podem ser removidas.

Todos os elementos visuais, marcas, logotipos e código do Firmme são protegidos por lei. Qualquer reprodução depende de autorização prévia.

O Firmme não se responsabiliza por danos decorrentes de falhas de terceiros (parceiros, transportadoras, processadores de pagamento), eventos de força maior ou uso indevido da plataforma.

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no app. O uso continuado após a atualização representa aceite das novas condições.

Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.