Política de Privacidade

O Firmme é um marketplace local com sede no Rio de Janeiro/RJ. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Identificação: nome, e-mail, telefone, foto de perfil (opcional).

Endereço: logradouro, número, complemento, CEP — usados exclusivamente para entrega.

Pagamento: tokenizado pelo provedor (Pix, cartão). Não armazenamos números de cartão.

Uso: pedidos realizados, favoritos, avaliações, interações no chat com lojistas.

Técnicos: dispositivo, sistema operacional, IP, logs de acesso.

Para operar a plataforma — autenticar você, processar pedidos, exibir histórico, enviar notificações relevantes.

Para melhorar a experiência — entender padrões de uso, prevenir fraudes, aprimorar recomendações.

Para cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamos com lojistas parceiros apenas o necessário para concluir o pedido (nome, endereço, telefone, itens).

Compartilhamos com processadores de pagamento, provedores de mensageria e serviços em nuvem que operam sob contrato e cláusulas de proteção de dados.

Não vendemos seus dados pessoais.

Você pode, a qualquer momento, acessar, corrigir, exportar, anonimizar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos.

Solicitações podem ser feitas em Configurações → Privacidade ou pelo e-mail privacidade@firmme.app.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade da coleta ou por exigência legal (ex.: 5 anos para registros fiscais).

Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados em definitivo.

Adotamos criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por papéis e monitoramento contínuo.

Nenhum sistema é 100% inviolável — comunique-nos imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

Utilizamos cookies essenciais para sessão e preferências, e cookies analíticos opcionais para entender o uso agregado da plataforma.

Contato do nosso Encarregado de Tratamento de Dados: privacidade@firmme.app.

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão notificadas no app com antecedência razoável.